Los 7 hábitos de las empresas altamente vulnerables (Parte uno)

Con cada nueva oportunidad de compra, los consumidores pueden, y con frecuencia cambian, a mejores alternativas. Entonces ¿por qué son tan pocas las empresas que tienen éxito?

La principal causa de muerte prematura es, irónicamente, que sus ejecutivos adoptan hacia un extremo los conceptos como “Design Thinking” y “Agile” concentrando sus recursos y la creatividad en crear nuevos productos, limitando los activos de la organización necesarios para completar una sola misión.

Incluso en la era de la disrupción los gerentes deben apoyarse de los fundamentos del negocio, incluida la gestión de los costos fijos, los activos de capital, el inventario de productos y los recursos humanos.

El enfocarse en un solo producto o en un solo cliente a menudo causa que las nuevas empresas fracasen.

Estos son 7 errores comunes que explican por qué incluso algunas empresas enormemente exitosas no han podido lanzar más de un producto disruptivo.

1.- La compañia es muy “lean”

El emprendedor y autor estadounidense Eric Ries aconseja a las empresas a lanzar un producto mínimo viable (MVP) y luego iterar rápidamente sobre la retroalimentación del cliente generados tanto directamente como en las redes sociales, a pesar de que su metodología ayudó a varias empresas pequeñas y grandes, las empresas fracasan cuando dedican todos sus recursos a un solo producto.

Esto se debe a que la saturación del mercado ocurre de manera más rápida.

Los directores deben organizar un nuevo equipo para comenzar el ciclo desde cero antes de la saturación. De lo contrario, la empresa entrará en una picada mortal tratando de satisfacer las crecientes necesidades de un número cada vez menor de clientes entusiastas y sobrevivientes.

Toma en cuanta la metodología “Lean” de Groupon, que continúa girando en torno a su innovación centrada en “compras sociales”, mediante la cual los consumidores aprovechan la escala para negociar descuentos de los comerciante.

A pesar de los fuertes inicios las compras sociales fueron fugazes, Groupon permanecio enfocado en probar el concepto, ajustando metódicamente su interfaz, adquiriendo a su competidor LivingSocial y ampliadno poco a poco a la compra grupal de viajes.

Mientras tanto, la falta de atención a los conceptos básicos ha llevado a un aumento en los gastos de operación y a errores contables tanto antes como después de su salida a la bolsa en 2011, desde entonces, la compañia ha perdido casi el 90% de su valor.

2.- La estructura de capital de la compañía está diseñada para fallar

Un área en donde la metodología Lean puede ser buena son las finanzas corporativas.

Las compañias privadas y las nuevas empresas, que cuentan con fondos de los fundadores o de sus amigos y familiares, tienen la mayor flexibilidad para cambiar la estrategia y los recursos al siguiente producto cuando llegue el momento, incluso si ese tiempo es más rápido de lo que nadie le gustaría. Los inversionistas Angel también aprecian los peligros de la dependencia excesiva en un solo producto y, a menudo, empujan a los directores a un segundo producto disruptivo.

Aunque la tendencia a la saturación repentina del mercado alienta a las empresas a obtener capital externo sustancial para la producción y la expansión mucho antes en el proceso de lo que solía ser.

Las empresas emergentes pueden sentirse obligadas a recurrir a los crowdfunders u otros inversores que ofrecen poco valor más allá del dinero. O, lo que es peor, pueden contraer deudas de valores.

Una estructura de capital fuertemente apalancada funciona solo en tiempos de crecimiento exponencial. Si los mercados se contraen aunque sea modestamente, los acreedores tradicionales rápidamente se vuelven ansionsos, alentando o incluso forzando la reducción de personal en el preciso momento en que la inversión en innovación es crítica para la supervivencia y la expansión futura.